Política de privacidade
A nossa Política de Privacidade foi concebida para ser transparente no tratamento da informação dos nossos clientes e partes interessadas. Por conseguinte, fornecemos o seguinte documento onde pode identificar como o nosso Sistema de Gestão de Segurança da Informação exerce o correspondente controlo e preservação dos seus dados e oferece-lhe informações acessíveis sobre os seus direitos como utilizador. Foi desenvolvido considerando os regulamentos estabelecidos de acordo com o Regulamento Geral de Protecção de Dados 2016/679 (conhecido como “GDPR”) de 25 de Maio de 2016 e a sua adaptação à lei espanhola através da Lei Orgânica 3/2018 de 05 de Dezembro de 2018 sobre a Protecção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais.
1. antecedentes
PLENOIL, S.L. adiante designada por PLENOIL, com CIF B93275394, sede social e endereço C/Torrelaguna 64, Edificio Fiteni III, Planta 2- CP 28043 – Madrid é o proprietário do nome de domínio Internet www.plenoil.es e a sua Aplicação para dispositivos móveis APP – PLENOIL, responsável pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos pelos utilizadores através deste sítio web, bem como através das contas de correio electrónico incluídas neste domínio.
PLENOIL está empenhado em assegurar que as informações pessoais são protegidas e não são mal utilizadas através de um Sistema de Segurança de Informação actualizado que está sujeito a auditorias internas.
Este documento explica quem é o responsável pelo tratamento dos dados, para que fins serão processadas as informações pessoais, a legitimidade do processamento, a quem podemos revelar informações pessoais, como as recolhemos, porque as recolhemos, como as utilizamos, os seus direitos, e também explica os processos que estão em vigor para proteger a sua privacidade. Ao fornecer-nos informações pessoais e ao utilizar o nosso website, compreendemos que tenha lido e compreendido os termos relativos às informações sobre protecção de dados pessoais a seguir expostos. PLENOIL é responsável pelo cumprimento da actual legislação nacional e europeia em matéria de protecção de dados, e o nosso objectivo é processar os dados de uma forma legal, justa e transparente.
2. quem é responsável pelo processamento?
De acordo com os regulamentos em vigor, é a pessoa singular ou colectiva que, sozinha ou em conjunto com outras, determina os objectivos e os meios do processamento. Neste caso, PLENOIL é responsável pelo tratamento das informações pessoais dos seus clientes.
- WEB: plenoil.es
- APP: Plenoil
- O nome da empresa é PLENOIL, S.L.
- CUBA NÚMERO B93275394
- Email de contacto: protecciondedatos@plenoil.es
- Tel: 91 568 74 97
- Endereço fiscal: C/Torrelaguna 64, Edificio Fiteni III, Planta 2- CP 28043 – Madrid
- O seu objectivo empresarial é a venda e reabastecimento de combustível através de dispensadores.
3. para que fins recolhemos informações pessoais?
Gerimos os dados do Cliente como utilizador do Website e do nosso APP para os seguintes fins;
- Prestar os serviços incluídos no Website e/ou fornecer as informações solicitadas, quer através da web, quer por e-mail ou por telefone. Os e-mails podem comunicar uma confirmação de recepção e de leitura através dos canais previstos para o efeito nos diferentes formulários de contacto. https://plenoil.es/contacto/
- Oferecer um APP para dispositivos móveis, a fim de fornecer informação útil aos utilizadores e facilitar a navegabilidade.
- Em ambos os casos, web e APP, é mantida uma relação directa com o cliente para fins publicitários, promocionais e/ou estatísticos (incluindo a segmentação dos perfis a fim de adaptar as ofertas e as actividades de marketing a cada cliente), relacionada com as actividades que PLENOIL realiza. por meios convencionais e/ou electrónicos (correio electrónico, SMS, compra de bilhetes, etc.). Estas comunicações podem também fazer referência a benefícios ou vantagens próprias, sempre comunicadas através de PLENOIL.
- Para que os utilizadores interessados possam participar em potenciais processos de selecção.
- Realizar um trabalho de segmentação e perfilagem através da análise da utilização dos serviços oferecidos, a fim de adaptar as ofertas e actividades de marketing a cada Cliente, oferecendo produtos e serviços personalizados.
- Para lidar com quaisquer incidentes que possam surgir, bem como para realizar inquéritos de satisfação sobre o produto ou serviço contratado. O Cliente pode ser contactado em caso de detecção ou suspeita razoável de fraude ou roubo de identidade.
- Se necessário, gerir informação financeira num ficheiro para uso privado da PLENOIL para os mesmos fins.
- Os dados de localização geográfica são recolhidos do dispositivo ou terminal do Cliente, desde que este tenha dado o seu consentimento para o fazer, a fim de facilitar a prestação de serviços, realizar actividades publicitárias e oferecer-lhes informações personalizadas adequadas à sua localização, tais como as estações de serviço mais próximas. O Cliente pode, a qualquer momento, desactivar o acesso aos dados de geolocalização, bem como revogar o consentimento dado para a sua geolocalização, configurando as definições do seu dispositivo ou terminal.
- Nos casos em que o Cliente tenha acedido ao Website através do registo nas redes sociais, validar os seus dados de identificação, contactar o Cliente no caso de serem detectados ou de existirem suspeitas fundadas em relação a uma possível fraude ou personificação da sua identidade ou actividade nas redes, contactá-los e enviar-lhes comunicações e/ou ofertas comerciais personalizadas através da obtenção de perfis e trabalho de segmentação, realizar estudos de publicidade comportamental ou obter amostras estatísticas que possam ajudar a empresa a melhorar a personalização das ofertas que faz dos seus produtos e serviços.
- Gerir o potencial envio de inquéritos de satisfação baseados na compra de um produto ou serviço PLENOIL, a fim de melhorar a experiência dos nossos clientes no dia-a-dia.
O Utilizador será o único responsável se preencher os formulários com dados falsos, imprecisos, incompletos ou desactualizados. Todos os dados fornecidos pelo Utilizador serão tratados de forma confidencial.
4. qual é a legitimidade para o processamento da sua informação pessoal?
Para o processamento de informação pessoal, confiamos na legitimidade por vários motivos, dependendo do caso individual;
- Por interesse legítimo, como, por exemplo, enviar-lhe publicidade relacionada com serviços sobre os quais foi informado através dos nossos canais de comunicação, ou gerir possíveis reclamações que possam surgir de tal informação.
- Ser capaz de comunicar estações de serviço e várias informações ao utilizador através do nosso website ou APP.
- Obtendo o seu consentimento para responder às perguntas que nos faz através dos nossos formulários de contacto e feedback.
- Para a execução do nosso contrato e/ou características da nossa relação comercial.
- Com o seu consentimento implícito nas nossas comunicações comerciais, por exemplo, para o envio de ofertas de produtos e/ou serviços personalizados e à medida.
- Para o contactar para o convidar a participar num processo de selecção para uma posição na nossa empresa.
5) A quem podemos revelar as suas informações pessoais?
Os dados pessoais recolhidos neste website / APP “CONTACTO”, ou no registo do utilizador, respectivamente são recolhidos com o objectivo de fornecer o serviço de utilização do nosso serviço de informação sobre os nossos locais, serviços e produtos de PLENOIL . No formulário de contacto Oportunidades de Emprego, o único destinatário é a própria PLENOIL e, se necessário, a fim de promover a candidatura do utilizador, poderá ser encaminhada para empresas nas quais PLENOIL participa.
Para lhe oferecer os nossos serviços com melhor qualidade e para cumprir as nossas obrigações fiscais, informamos que os dados que nos fornecer nesta secção poderão ser transferidos para a seguinte empresa com a qual colaboramos regularmente;
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SQUET DESIGN REAL, S.L.
,(B86158433)
- Objectivo da missão: Desenvolvimento, actualização e manutenção do portal web. plenoil.es e o Plenoil APP, que envolve o acesso à informação.
Todos os fornecedores acima mencionados não processarão os seus dados para os seus próprios fins que não tenham sido previamente informados pela PLENOIL. Potencialmente, poderemos activar um meio de comunicação alternativo ao qual poderá dar o seu consentimento e no qual as suas informações poderão ser fornecidas aos fornecedores com o único objectivo de optimizar o processo de envio de informações e que poderá estar localizado dentro ou fora do Espaço Económico Europeu, neste último caso, onde as transferências internacionais de dados são devidamente legitimadas (EU/Switzerland Security Shield).
Os seus dados também podem ser transferidos para as Administrações Públicas e autoridades nacionais e/ou europeias competentes, nos casos previstos por lei.
6. como pode exercer os seus direitos?
Tem o direito de ter controlo sobre as informações pessoais que recolhemos tanto no website como no nosso APP, para que também nos asseguremos de que são precisas e verdadeiras.
Tem também o direito de obter acesso às suas informações pessoais, bem como de solicitar a rectificação de dados incorrectos ou, quando apropriado, de solicitar a eliminação quando, entre outras razões, os dados já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
Em determinadas circunstâncias, e por razões relacionadas com a sua situação particular, pode opor-se ao tratamento dos seus dados. As suas informações pessoais já não serão processadas para os fins a que se opôs. Pode também exercer o seu direito de limitar o processamento das suas informações pessoais, solicitando que as conservemos.
Pode também, em determinadas circunstâncias, solicitar a portabilidade dos seus dados a outro controlador de dados.
Poderá exercer os seus direitos gratuitamente, e terá o direito de receber uma resposta dentro dos prazos estabelecidos pela actual legislação de protecção de dados, e poderá escolher entre os seguintes meios:
- Por correio para o seguinte endereço C/ Duque de Sesto 40, Bajo- CP 28009 – Madrid
- Enviando uma candidatura juntamente com uma fotocópia e/ou cópia digitalizada do cartão de identificação do candidato para o seguinte endereço de correio electrónico: protecciondedatos@plenoil.es
- Pode apresentar uma queixa junto da Agência Espanhola de Protecção de Dados, especialmente quando não estiver satisfeito com a resposta ao exercício dos seus direitos. Para mais detalhes pode consultar o website www.aepd.es
7) Por quanto tempo guardamos as suas informações pessoais?
Apenas armazenamos as suas informações pessoais na medida em que precisamos delas para as utilizarmos para os fins para que foram recolhidas, e de acordo com a base legal para o seu processamento de acordo com a legislação aplicável. Manteremos as suas informações pessoais enquanto existir uma relação contratual e/ou comercial consigo ou enquanto não exercer o seu direito de apagamento, limitação do processamento, portabilidade e/ou esquecimento dos seus dados.
Nestes casos, manteremos a informação devidamente bloqueada, sem fazer qualquer uso dela, enquanto for necessário para o exercício ou defesa dos créditos, ou enquanto qualquer tipo de responsabilidade judicial, legal ou contratual puder surgir do seu processamento, que deve ser atendido e para o qual a sua recuperação é necessária. Em caso algum os seus dados serão conservados por mais de 10 anos a partir do fim da relação contratual, que é o período de retenção obrigatório estabelecido pela Lei 10/2010, de 28 de Abril, sobre a prevenção do branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo.
8. como protegemos a sua informação pessoal?
PLENOIL tem um Sistema de Segurança de Informação, por isso estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger a sua informação pessoal e a sua privacidade, e revemos estas medidas regularmente. Protegemos as suas informações pessoais utilizando uma combinação de controlos de segurança físicos, informáticos e lógicos, incluindo controlos de acesso que restringem e gerem a forma como as suas informações pessoais e os seus dados pessoais são processados, administrados e geridos. Asseguramos também que os nossos funcionários são devidamente formados para proteger as suas informações pessoais. Temos os seguintes procedimentos incluídos na nossa organização no que diz respeito ao acima exposto;
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- Procedimento de utilização/back up da Internet
- Avaliação e Análise de Riscos
- Gestão e Registo de Actividades de Processamento
- Procedimento de atribuição de responsabilidades em matéria de Segurança da Informação aos RH
9. Utilização de cookies
Utilizamos cookies, serviços de análise da web e plugins de redes sociais no nosso website para melhorar a sua experiência de navegação. Para consultar a nossa política de cookies.
Quando é que actualizamos a nossa política de privacidade?
Esta Política de Privacidade pode precisar de ser actualizada; por conseguinte, é necessário que reveja esta política periodicamente e, se possível, de cada vez que acede ao Website, a fim de ser devidamente informado sobre o tipo de informação recolhida e o seu tratamento.
Pode encontrar a Política de Privacidade na parte inferior do Website. Não obstante o acima exposto, notificaremos o utilizador de quaisquer alterações a esta política de privacidade que afectem o processamento dos seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade foi actualizada pela última vez em Madrid, em 14 de Maio de 2020 .