A presente Política de Privacidade aplica-se a qualquer tratamento de dados pessoais efetuado pela PLENERGY GRUPO, S.L. ou por qualquer uma das empresas do seu grupo empresarial, incluindo a PLENERGY CANARIAS S.L. e a PLENERGY PORT UNIPESSOAL LDA.

 A nossa Política de Privacidade foi concebida para ser transparente no tratamento dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores. Por esse motivo, disponibilizamos o seguinte documento no qual poderá identificar a forma como o nosso Sistema de Gestão da Segurança da Informação exerce o correspondente controlo e preservação dos seus dados e lhe oferece informações acessíveis sobre os seus direitos enquanto utilizador. Este foi criado tendo em conta a regulamentação estabelecida de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679, de 27 de abril de 2016, (conhecido como “GDPR“) e a sua adaptação à legislação espanhola através da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais (“LOPD-GDG“).

 Antecedentes

 A PLENERGY GRUPO, S.L. doravante, PLENERGY, com o NIF B93275394, com sede social e endereço em C/Torrelaguna 64, Edificio Fiteni III, Planta 2- CP 28043 – Madrid é titular do domínio de Internet www.plenergy.es (doravante, “Website“) e da sua Aplicação para dispositivos móveis (doravante, “Aplicação“). A PLENERGY é responsável pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos pelos utilizadores através deste Website e da Aplicação.

 A PLENERGY compromete-se a garantir que as informações pessoais estão protegidas e não são utilizadas indevidamente, através de um Sistema de Segurança da Informação atualizado e sujeito a Auditorias Internas.

 Este documento explica quem é o responsável pelo tratamento, qual a finalidade do tratamento das informações pessoais, a base de legitimação para o tratamento, a quem podemos divulgar as informações pessoais, como as recolhemos, porque as recolhemos, como as utilizamos, os seus direitos e, também, explica os processos em vigor para a proteção da sua privacidade. Ao fornecer-nos informações pessoais e ao utilizar o nosso Website, consideramos que o utilizador leu e compreendeu os termos relacionados com as informações de proteção de dados pessoais abaixo indicadas. A PLENERGY é responsável pelo cumprimento da legislação nacional e europeia relativa à proteção de dados, e o nosso objetivo é tratar os dados de uma forma legal, justa e transparente.

2. Quem é responsável pelo tratamento?

Nos termos da regulamentação vigente, é a pessoa singular ou coletiva que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios do tratamento. Neste caso, a PLENERGY é responsável pelo tratamento das informações pessoais dos seus clientes e utilizadores.

• WEBSITE: plenergy.es
• Aplicação “Plenergy”
• O nome da empresa é PLENERGY GRUPO, S.L.
• NIF B93275394
• Email de contacto: protecciondedatos@plenergy.es
• Tel.: 91 568 74 97
• Residência fiscal: C/Torrelaguna 64, Edificio Fiteni III, Planta 2- CP 28043 – Madrid
• O seu objeto social é a venda e o reabastecimento de combustível através de distribuidores.

3. Qual a finalidade da recolha de informações pessoais?

Em função dos produtos, serviços ou funcionalidades que os clientes e utilizadores pretendam usufruir em cada momento, a PLENERGY necessitará de tratar determinados dados, que serão, consoante o caso, os seguintes:

• Dados de identificação (por exemplo, nome próprio, apelido, idioma e país onde é realizada a interação, dados de contacto, etc.);
• Informações financeiras e transacionais (por exemplo, dados de pagamento ou do cartão, informações acerca das compras realizadas, encomendas, devoluções, etc.);
• Dados de ligação, geolocalização e navegação (no caso de interação através da Aplicação);
• Informações comerciais;
• Dados sobre os gostos e as preferências do cliente ou utilizador.

Quando a PLENERGY solicita aos clientes e utilizadores que preencham os seus dados pessoais para poder aceder a alguma funcionalidade ou serviço do Website ou da Aplicação, selecionará alguns campos como obrigatórios, pois são dados necessários para a prestação do serviço ou para dar acesso à funcionalidade em causa. O não fornecimento destes dados pode não garantir que o registo como utilizador seja concluído ou que o utilizador possa utilizar estes serviços ou funcionalidades. 

Gerimos os dados dos clientes e utilizadores do Website e da nossa Aplicação com as seguintes finalidades, fundamentadas nas bases de legitimação abaixo identificadas:

• Para prestar os serviços incluídos no Website e na Aplicação e/ou para fornecer as informações solicitadas, seja através da Web, e-mail ou telefone. Os e-mails podem fornecer uma confirmação de receção e leitura através dos canais previstos para o efeito nos diferentes formulários de contacto. A base de legitimação que suporta este tratamento é a execução de um contrato ou a implementação de medidas pré-contratuais a pedido do interessado, abrangendo a gestão de formulários de contacto, pedidos de informação e qualquer interação necessária para a prestação dos serviços oferecidos.
  • https://plenergy.es/contacto/
  • https://plenergy.es/empleo/
• Fornecer uma Aplicação para dispositivos móveis que forneça informações úteis aos utilizadores e melhore a sua experiência de navegação, facilitando o acesso e a interação com os conteúdos e serviços disponíveis. A base de legitimação que suporta este tratamento é a execução de um contrato (na medida em que o cliente e/ou o utilizador se regista ou utiliza a Aplicação como parte do serviço) e/ou o interesse legítimo (para melhorar a experiência do utilizador e otimizar os serviços fornecidos).
• Manter uma relação direta com o cliente para fins publicitários, promocionais e/ou estatísticos (incluindo a segmentação de perfis para adequar as ofertas e atividades de marketing a cada cliente e/ou utilizador), relacionados com as atividades que a PLENERGY realiza por meios convencionais e/ou eletrónicos (e-mails, SMS, recibo de compra, etc.), tanto no Website como na Aplicação. De igual modo, estas comunicações poderão referir-se a benefícios ou vantagens próprias, comunicadas sempre através da PLENERGY. As bases de legitimação que suportam este tratamento são o interesse legítimo no caso de uma relação contratual anterior e desde que o utilizador não se tenha oposto ao seu consentimento.
• Permitir a participação dos utilizadores interessados nos potenciais processos de seleção. A base de legitimação que suporta este tratamento é a execução de medidas pré-contratuais a pedido do interessado, na medida em que o utilizador envia a sua candidatura.
• Realizar tarefas de segmentação e obtenção de perfis através da análise da utilização dos serviços fornecidos, com a finalidade de adequar as ofertas e atividades de marketing a cada cliente e/ou utilizador, oferecendo produtos e serviços personalizados. A base de legitimação que suporta este tratamento é o consentimento do interessado no caso de segmentação avançada ou da definição de perfis com impacto significativo. Para segmentações básicas que não produzem efeitos legais ou significativos no utilizador, trata-se de interesse legítimo.
• Para responder a qualquer consulta, pedido ou ocorrência que o utilizador faça através do nosso serviço de apoio ao cliente. A base de legitimação que suporta este tratamento é a execução de um contrato ou a aplicação de medidas pré-contratuais a pedido do interessado.
• Tratar as ocorrências que possam surgir, bem como para realizar inquéritos de satisfação sobre o produto ou serviço contratado, bem como para melhorar o serviço prestado. O cliente ou utilizador podem ser contactados em caso de deteção ou suspeita fundamentada de uma possível fraude ou usurpação de identidade. As bases de legitimação que suportam este tratamento são a execução de um contrato (para a gestão de ocorrências) e o interesse legítimo (para a melhoria do serviço e a prevenção da fraude).
• Consoante o caso, gerir as informações financeiras num ficheiro para utilização privada da PLENERGY com os mesmos fins. As bases de legitimação que suportam este tratamento são a execução de um contrato (gestão de pagamentos e cobranças) e/ou o cumprimento de uma obrigação legal (obrigações fiscais e contabilísticas).
• Recolher dados de localização geográfica do dispositivo ou terminal do cliente e do utilizador, desde que este tenha dado o seu consentimento para o efeito, a fim de facilitar a prestação de serviços, realizar ações publicitárias e fornecer-lhe informações personalizadas adequadas à sua localização, tais como as estações de serviço mais próximas. Os clientes e utilizadores poderão, em qualquer momento, desativar o acesso aos dados de geolocalização, bem como revogar o consentimento dado para a sua geolocalização, através das definições do seu dispositivo ou terminal. A base de legitimação que suporta este tratamento é o consentimento do interessado, que deve dar autorização explícita para a geolocalização.
• Nos casos em que os clientes e utilizadores tenham acedido ao Website ou à Aplicação através do registo a partir das redes sociais, validar os seus dados de identificação, contactar o cliente e/ou o utilizador caso tenham sido detetadas ou existem suspeitas fundadas referentes a uma possível fraude ou usurpação da sua identidade ou atividade nas redes, contactá-lo e enviar-lhe comunicações e/ou ofertas comerciais personalizadas através da obtenção de perfis e trabalhos de segmentação, realizar estudos de publicidade comportamental ou obter amostras estatísticas que possam ajudar a empresa a melhorar a personalização das ofertas dos seus produtos e serviços. As bases de legitimação que suportam este tratamento são a execução de um contrato (validação da identidade para acesso e utilização dos serviços), o interesse legítimo (prevenção de fraude e melhoria dos serviços) e o consentimento (para comunicações comerciais personalizadas e estudos de publicidade comportamental).
• Gerir o eventual envio de inquéritos de satisfação com base na compra do produto ou serviço da PLENERGY, de forma a melhorar a experiência dos nossos clientes e utilizadores no dia a dia. A base de legitimação que suporta este tratamento é o interesse legítimo (melhoria da qualidade do serviço e satisfação do cliente).

O cliente e/ou o utilizador será o único responsável caso preencha os formulários com dados falsos, inexatos, incompletos ou desatualizados. Todos os dados fornecidos pelo cliente e/ou utilizador serão tratados confidencialmente.

5. A quem podemos divulgar as suas informações pessoais?

De um modo geral, o Responsável pelo tratamento de dados não fornecerá os dados dos clientes e utilizadores, exceto nos casos abaixo indicados.

Os dados pessoais recolhidos neste Website ou através da Aplicação, ou no registo de utilizador respetivamente, são recolhidos com a finalidade de prestar o serviço de utilização do nosso serviço de informações sobre as nossas localizações, serviços e produtos da PLENERGY. 

• No formulário de contacto da Bolsa de Emprego, o único destinatário é a própria PLENERGY e, se necessário, para promover a candidatura do utilizador, este poderá ser encaminhado para empresas integradas pela PLENERGY.

A fim de lhe fornecer os nossos serviços com uma melhor qualidade e para o cumprimento das nossas obrigações fiscais, informamos que os dados que nos fornece nesta secção podem ser partilhados com a seguinte empresa com a qual existem processos de colaboração regulares: INDICUS SOFTWARE, S.L. (B 83535237). Finalidade da cessão: desenvolvimento, atualização e manutenção do Website plenergy.es e da Aplicação Plenergy, que envolve o acesso à informação.

• Empresas pertencentes ao grupo empresarial da PLENERGY GRUPO, S.L., para que possam realizar as mesmas ações sujeitas às finalidades identificadas acima nos seus respetivos territórios.
• Fornecedores terceiros para a prestação de serviços ao Responsável pelo tratamento de dados, relacionados com as finalidades sobre as quais o cliente e/ou utilizador foi informado. Estes prestadores de serviços só terão acesso aos dados pessoais para a realização dos seus serviços em nome e por conta do Responsável pelo tratamento, sob obrigação de confidencialidade e seguindo sempre as respetivas instruções. Todos os fornecedores indicados não tratarão os seus dados para fins próprios que não tenham sido previamente informados pela PLENERGY. Potencialmente, podemos ativar uma modalidade de comunicação alternativa para a qual pode dar o seu consentimento e na qual as suas informações podem ser fornecidas a fornecedores com o único objetivo de otimizar o processo de envio de informações e que podem estar situados dentro ou fora do Espaço Económico Europeu. Neste último caso, o Responsável garante que a transferência será realizada de acordo com as garantias adequadas e que salvaguardará sempre a segurança dos dados pessoais.
• Os dados dos clientes e dos utilizadores podem ser igualmente partilhados com autoridades e organismos competentes, tribunais ou a quaisquer outros terceiros legitimados em conformidade com a regulamentação aplicável.

6. Como pode exercer os seus direitos?

O utilizador tem o direito de ter controlo sobre as informações pessoais que recolhemos tanto no Website como na nossa Aplicação, de modo a garantirmos a sua exatidão e veracidade.

Tem igualmente o direito de obter acesso às suas informações pessoais, bem como solicitar a retificação dos dados inexatos ou, se for caso disso, solicitar o seu apagamento quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos.

Em determinadas circunstâncias, e por motivos relacionados com a sua situação específica, pode opor-se ao tratamento dos seus dados. As suas informações pessoais deixarão de ser tratadas para os fins a que se opôs. O utilizador também pode exercer o seu direito de limitar o tratamento das suas informações pessoais, solicitando a sua conservação.

O utilizador pode também, em determinadas circunstâncias, solicitar a portabilidade dos seus dados para outro responsável pelo tratamento de dados.

Poderá exercer os seus direitos gratuitamente e terá direito a receber uma resposta dentro dos prazos estabelecidos pela legislação vigente em matéria de proteção de dados, podendo escolher entre os seguintes meios:

• Por correio para o endereço C/Torrelaguna 64, Edificio Fiteni III, Planta 2- CP 28043 – Madrid.
• Enviando o seu pedido para o e-mail: protecciondedatos@plenergy.es.
• Pode apresentar uma queixa à Agência Espanhola de Proteção de Dados, especialmente se não estiver satisfeito com a resposta ao exercício dos seus direitos. Para mais informações, consulte o Website www.aepd.es

7. Durante quanto tempo guardamos as suas informações pessoais?

Apenas guardamos as suas informações pessoais enquanto necessitarmos delas para os fins para os quais foram recolhidas e de acordo com a base legal para o seu tratamento, em conformidade com a legislação aplicável. Conservaremos as suas informações pessoais enquanto existir uma relação contratual e/ou comercial consigo ou enquanto não exercer o seu direito ao apagamento, à limitação do tratamento, à portabilidade e/ou ao esquecimento dos seus dados.

Nestes casos, manteremos as informações devidamente bloqueadas, sem fazer qualquer uso das mesmas, durante o tempo que for necessário para o exercício ou a defesa de reclamações, ou cuja tratamento possa produzir algum tipo de responsabilidade judicial, legal ou contratual, que deva ser atendida e para a qual seja necessária a sua recuperação. Em caso algum os seus dados serão conservados por um período superior a 10 anos a contar do termo da relação contratual, que é o período de conservação obrigatório estabelecido pela Lei 10/2010, de 28 de abril, relativa à prevenção do branqueamento de capitais e do financiamento do terrorismo.

8. Como é que protegemos as suas informações pessoais?

A PLENERGY dispõe de um Sistema de Segurança da Informação, pelo que nos comprometemos a proteger os seus dados pessoais. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais e a sua privacidade e revemos estas medidas regularmente. Protegemos as suas informações pessoais através de uma combinação de controlos de segurança, tanto físicos como informáticos ou lógicos, incluindo controlos de acesso que restringem e gerem a forma como as suas informações pessoais e os seus dados pessoais são tratados, administrados e geridos. Também garantimos que os nossos funcionários têm formação adequada para proteger as suas informações pessoais.  A nossa organização possui os seguintes Procedimentos Incluídos no que respeita ao exposto;

• • Procedimento de utilização da Internet/cópia de segurança
  • Avaliação e análise de riscos
  • Gestão e registo das atividades de tratamento
  • Procedimento de atribuição de responsabilidades em matéria de segurança da informação aos RH

9. Utilização de cookies

Ver (política de cookies)

Utilizamos cookies, serviços de análise da Web e complementos de redes sociais no nosso Website para melhorar a sua experiência de navegação. Para consultar a nossa política de cookies.

10. Quando é que atualizamos a nossa política de privacidade?

Esta Política de Privacidade pode ter de ser atualizada; por isso, é necessário que reveja esta política periodicamente e, se possível, sempre que aceder ao Website e à Aplicação, para que esteja adequadamente informado sobre o tipo de informações recolhidas e o seu tratamento.

Pode encontrar a Política de Privacidade na parte inferior do Website e da Aplicação. Não obstante o que precede, notificá-lo-emos de quaisquer alterações a esta política de privacidade que afetem o tratamento dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em Madrid, [14] de maio de 2025.