PERGUNTAS FREQUENTEMENTE COLOCADAS
Qualidade e preço
Porque é que o nosso combustível é da mais alta qualidade?
A qualidade do combustível fornecido pela Plenoil é a mais elevada porque só compramos aos principais operadores petrolíferos do país. Recebemos o produto directamente de Exolum anteriormente conhecida como CLH (Centro Logístico de Hidrocarburos) uma empresa líder no transporte e armazenamento de produtos petrolíferos no mercado espanhol. Desta forma, asseguramos a rastreabilidade.
Além disso, para garantir uma maior qualidade, acrescentamos a todos os nossos produtos os aditivos especiais de Exolum * .
*Com excepção da nossa estação de serviço localizada nas Ilhas Canárias, onde os próprios aditivos Plenoil são adicionados ao combustível: Plenoil 95 para SP95 e Plenoil 40 para Gasoil A.
Porque é que o preço do combustível é mais barato em Plenoil?
Em toda a nossa rede de estações de serviço, teremos sempre o melhor preço. o melhor preço possível possível porque mantemos uma estrutura enxuta e eliminamos custos desnecessários que podem ter um impacto directo no preço final. E, em qualquer altura, mantendo a mesma qualidade que outros grandes operadores.
Os aditivos são adicionados aos combustíveis para melhorar a sua qualidade?
Sim, para ambos Diesel A e para Gasolina sem chumbo 95 utilizamos o Os aditivos especiais da Exolum *: HQ300 y HQ400 .
O AditivoHQ300 melhora a ignição, mantém os injectores limpos e reduz a formação de espuma, melhorando o enchimento do tanque.
Por outro lado, o Aditivo HQ400 previne depósitos indesejados nas válvulas, mantém os injectores limpos e facilita o arranque a frio.
*Com excepção da nossa estação de serviço localizada nas Ilhas Canárias, onde os próprios aditivos Plenoil são adicionados ao combustível: Plenoil 95 para SP95 e Plenoil 40 para Gasoil A.
Como posso saber o que os litros indicados entregam?
O pessoal da estação está disponível para lhe mostrar que as bombas estão a funcionar correctamente e que pode solicitar um teste com o tubo de ensaio para verificar a quantidade exacta de combustível que está a ser distribuído. Por lei, todas as bombas de reabastecimento devem colocar este serviço à disposição de qualquer consumidor.
Todas as nossas estações de serviço têm o selo de qualidade da empresa SGS . Este selo assegura que cada estação de serviço é fiável, uma vez que é submetida a inspecções regulares para verificar a qualidade do seu combustível e o seu bom funcionamento.
Funcionamento, pagamentos e facturas
Posso pagar com cartão de crédito/débito ou em dinheiro?
Sim . Todas as bombas no Rede de estações de serviço Plenoil As estações de serviço estão equipadas com terminais de pagamento com cartão e, para pagamento em dinheiro, existe um terminal central que permite tanto o pagamento em dinheiro como o pagamento com cartão.
Que tipo de cartões aceita?
Aceitamos os seguintes cartões: Visa, MasterCard e 4B desde que tenham um chip, por razões de segurança.
O que acontece se eu tiver utilizado menos combustível do que aquele que paguei?
Para pagamentos com cartão de crédito/débito:
Com o nosso sistema, ser-lhe-á cobrado uma vez terminado o reabastecimento, pelo que só lhe será cobrado o que efectivamente reabasteceu.
Para pagamentos em dinheiro:
Importante: o terminal não devolve dinheiro em notas e não aceita moedas.
Siga os passos apresentados no ecrã e, se não tiver alterações ou se a quantidade introduzida nas notas exceder a quantidade de combustível fornecida, quando terminar o reabastecimento, será gerado um cheque com a quantidade restante para o seu próximo reabastecimento.
Tenho um cheque de reembolso e quero resgatá-lo.
Ir para o terminal de pagamento e siga as instruções: imprensa Começar com/sem aplicação, tipo de combustível, bomba de combustível, TICKETS/CHECKS E CHECKS. . Em seguida, introduza o código que tem no seu cheque.
Porque é que me cobraram duas vezes quando paguei com cartão?
Não tem de se preocupar. Trata-se de uma pré-autorização bancária para assegurar que a conta tem um saldo e que não existem problemas de cobrança para o próprio banco. Como não somos uma instituição financeira, não podemos reter legalmente qualquer montante.
Em geral, os porões são libertados uma vez terminado o reabastecimento. No entanto, em alguns casos pode ser atrasado.
Foram-me cobrados 150 euros, mas eu próprio me abasteci de menos.
Esta situação ocorre quando a opção "Completo" é seleccionada. A opção "Completo" é seleccionada. . Sem saber quanto será fornecido no início, é feita uma retenção de 150 euros pelo banco para assegurar que a conta tem um saldo e que não existem problemas de cobrança para o próprio banco.
Quando o reabastecimento estiver concluído, a retenção é libertada e só será cobrado o que for efectivamente fornecido.
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