Plenoil gasolineras

PERGUNTAS FREQUENTES

Qualidade e preço

Porque é que o nosso combustível é da mais alta qualidade?

A qualidade do combustível fornecido pela Plenoil é máxima, pois compramos apenas dos principais operadores petrolíferos do país. Recebemos o produto diretamente da Exolum, anteriormente conhecida como CLH (Centro Logístico de Hidrocarburos), uma empresa líder em transporte e armazenamento de produtos derivados de petróleo no mercado espanhol. Dessa forma, garantimos a rastreabilidade do produto.

Além disso, para garantir uma qualidade superior, adicionamos aditivos especiais da Exolum * a todos os nossos produtos.

* Exceto em nosso posto de gasolina localizado nas Ilhas Canárias, onde são adicionados aditivos próprios da Plenoil: Plenoil 95 para SP95 e Plenoil 40 para Diesel A.

Porque é que o preço do combustível é mais barato em Plenoil?

Em toda a nossa rede de postos de gasolina, sempre teremos omelhor preço possível, porque mantemos uma estrutura enxuta e eliminamos custos desnecessários que possam afetar diretamente o preço final. E, a todo momento, mantendo a mesma qualidade que outros grandes operadores.

Os aditivos são adicionados aos combustíveis para melhorar a sua qualidade?

Sí, tanto para Gasóleo A como para Gasolina Sin Plomo 95 utilizamos los aditivos especiales de Exolum*: HQ300 y HQ400.

El aditivo HQ300 mejora la ignición, mantiene limpios los inyectores y disminuye la espuma, mejorando el llenado del depósito.

Por otra parte, el aditivo HQ400 impide depósitos no deseados en las válvulas, mantiene limpios los inyectores y facilita el arranque en frío.

* Exceto em nosso posto de gasolina localizado nas Ilhas Canárias, onde são adicionados aditivos próprios da Plenoil: Plenoil 95 para SP95 e Plenoil 40 para Diesel A.

Como posso saber o que os litros indicados entregam?

Você tem à sua disposição a equipe da estação para mostrar que os bicos de combustível estão funcionando corretamente e pode o teste com a proveta para verificar a quantidade exata do combustível fornecido. Por lei, todas as estações de abastecimento devem oferecer esse serviço a qualquer consumidor. Todos os nossos postos de serviço têm o selo de qualidade da empresa SGS. Este selo garante que cada posto de gasolina é confiável, pois é submetido a inspeções periódicas para verificar a qualidade de seu combustível e seu bom funcionamento.

Funcionamento, pagamentos e facturas

Posso pagar com cartão de crédito/débito ou em dinheiro?

Sim. Todos os bicos da Rede de Postos de Serviço Plenoil estão equipados com terminais de pagamento com cartão e, para pagamento em dinheiro, existe um terminal central que permite o pagamento em dinheiro ou com cartão.

Que tipo de cartões aceita?

Aceitamos os cartões: Visa, MasterCard y 4B, desde que tenham chip, por razões de segurança.

O que acontece se eu tiver utilizado menos combustível do que aquele que paguei?

Para pagamentos com cartão de crédito / débito:

Com o nosso sistema, você será cobrado depois de concluir o abastecimento, portanto, cobraremos apenas pelo que foi realmente fornecido.

Para pagamentos em dinheiro:

Importante: o terminal não devolve dinheiro em notas nem aceita moedas.

Siga as instruções na tela e, se você não tiver troco suficiente ou se o valor em notas inserido exceder o valor do combustível fornecido, um cheque será gerado com o valor restante para seu próximo abastecimento.

Tenho um cheque de reembolso e quero resgatá-lo.

Vá até o terminal de pagamento em dinheiro e siga as instruções: pressione Iniciar com/sin App, tipo de combustível, bico, NOTAS/CHEQUES E CHEQUES.. Em seguida, insira o código que você tem no cheque.

Por que me cobraram duas vezes ao pagar com cartão?

Você não precisa se preocupar. Trata-se de uma pré-autorização bancária para garantir que a conta tenha saldo e não haja problemas de cobrança pela mesma entidade. Nós, por não sermos uma entidade financeira, não podemos legalmente reter qualquer quantia.

Em geral, as retenções são liberadas quando o abastecimento é concluído. No entanto, em alguns casos, pode haver um atraso.

Foram-me cobrados 150 euros, mas eu próprio me abasteci de menos.

Isso ocorre quando a opção «Lleno» é selecionada. Como não sabemos quanto será fornecido desde o início, a entidade bancária retém 150 € para garantir que a conta tenha saldo e não haja problemas de cobrança pela mesma entidade. Quando o abastecimento é concluído, a retenção é liberada e somente o valor realmente fornecido será cobrado.

*Para o abastecimento de caminhões em nossa unidade de fornecimento em Madridejos I, a pré-autorização é maior e pode chegar a 400 € se você selecionar 'Tanque cheio para caminhões'.

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